「コンシェルジュ」 えっと、 前回、リッツ・カールトンホテルのサービスを紹介した際、 コンシェルジュの話が出てきたのですが、 「コンシェルジュって何？」 ・・・という質問が多数寄せられたんです。 社会人の方は、 時折々にホテルを利用するので、疑問を感じなかったようですが、 学生さん、特に高校生以下の方には、ピンとこなかったようなんです。 ってなわけで、 今回は、コンシェルジュについて紹介しますね。 まっ、早い話が、 宿泊客の様々な要望に対応する「お世話係」といったところ。 要望・・・なんて言うと、 スゴクたいそうな感じもしますが、 本当にくだらない事でも何でも相談に乗ってくれます。 私は、ホテルに泊まったら、 安くて美味しいお店、評判のレストラン、穴場の料理店 ホテル周辺の事(治安等も含めて・・だって、女の子だし) etc... 必ずコンシェルジュに尋ねています。 コンシェルジュは 信じられないくらい豊富な知識、 それも、役に立ちまくりの実践的な知識を持ってらっしゃいます。 それに、 ホテル周辺の各店舗には顔がきくのか、 一見さんでは入れない様なお店、予約で一杯のレストランなんかでも 席をとってくれる・・・なんて事もあるんですよ。 (私も、席をとってもらったことあります) もちろん、 食べる事だけではなく、 体調を崩したり、病気になった時もしっかりケアしてくれます。 ちなみに コンシエルジュってのはフランス語で、 本来の意味は「大きな建物、重要な建物の門番」 宿泊客のあらゆる要望に応える事が使命という事で、 「宿泊客の要望に対して、決してNOとは言わない！！」 ・・・なんて言われています。 コンシェルジュがいるホテルに泊まった際には、 ぜひ、ご活用をお勧めします！ write 2008.02.01